Лари высокого качества по привлекательным ценам

— Наталья Сергеевна, как изменился рынок морозильного оборудования за прошедший год по уровню спроса и какое влияние оказали на него рост курса валют и введение экономических санкций?

— Общая экономическая ситуация в конце 2014 г начале 2015 г была достаточно напряженная: рост курса валют по отношению к рублю, частые курсовые скачки, экономические санкции, и, все это отразилось на рынке мороженого и замороженных продуктов, а значит и на рынке морозильных ларей. В начале 2015 г на рынке морозильного оборудования наметился спад спроса, но уже в апреле ситуация начала постепенно выправляться и к июлю 2015 г общий объем продаж, по нашим оценкам, достиг уровня 2014 г.

Основным трендом 2015 г на рынке морозильных ларей стало импортозамещение. Компании-производители мороженого и замороженных продуктов начали отдавать предпочтение ларям отечественного производства. В первую очередь это связано с ростом курса валют и, как следствие, удорожанием импортного оборудования. Другим немаловажным фактором стало введение экономических санкций, многие компании стали задумываться, не пополнит ли список санкционных товаров морозильное оборудование.

В данной ситуации «Металфрио Солюшинз» получило конкурентное преимущество перед импортными производителями, и, воспользовавшись им, заключило несколько крупных контрактов во второй половине года, обеспечив себе, тем самым, общегодовой рост продаж.

— На ваш взгляд, что позволяет «Металфрио Солюшинз» удерживать лидирующие позиции на рынке морозильного оборудования?

— Залогом успеха компании, по нашему мнению, является высокое качество продукции. «Металфрио Солюшинз» — производитель с мировым именем, поэтому вопросу контроля качества уделяется особое внимание. Мы осуществляем 100%-ную проверку продукции с помощью производственных тестов: на совместимость с компрессором, электробезопасность, утечку хладагента, производительность. Кроме того, вся продукция перед выпуском подлежит обязательной проверке отделом контроля качества. Система внутреннего сканирования на этом этапе помогает отследить результаты всех производственных тестов и этапов сборки. В случае неисправности или пропуска любого этапа система автоматически блокирует выпуск единицы продукции и не позволяет ей покинуть производственную линию. Управление контроля качества осуществляет также входной контроль материалов и полуфабрикатов с целью установления их соответствия требованиям ISO 2859.

Будучи международной компанией с заводами в Бразилии, Турции, Мексике, России, «Металфрио Солюшинз» работает в соответствии с мировым стандартами качества, что подтверждается наличием у нас таких сертификатов, как CE, SEDEX, EcoVadis и ISO 9001. Представители этих организаций периодически посещают наше предприятие с целью инспекции комплектующих, готовой продукции, производственных и управленческих процессов в разных областях (пожаробезопасность, трудоустройство, экология и др.). По результатам проверки дается заключение о продлении данных сертификатов либо предоставляется список рекомендаций, которые должны быть выполнены для продления сертификата.

Другим фактором, обеспечивающим конкурентное преимущество компании, являются систематические инвестиции в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.

Из последних достижений — разработка и запуск в массовое производство ларей с уменьшенным энергопотреблением на R290 газе. Лари на R290 газе мы выпускаем уже с 2013 г, будучи природным газом, пропан (R290), не наносит вреда окружающей среде. Новая модель отличается от своего предшественника тем, что в нее установлен компрессор нового поколения, увеличена длина испарителя и диаметр конденсатора. Эти и еще ряд технических нововведений позволили уменьшить энергопотребление 400 л ларя на 30%. Лари данного типа называют «зелеными ларями», т.к. их энергопотребление значительно ниже, чем у стандартных ларей, выпущенных на R134, R404 или R290 газе. Новые модели ларей на R290 газе успешно прошли тестирование в ведущих лабораториях Европы и в 2016 г мы планируем вывести их на российский рынок морозильного оборудования.

Разработки в области снижения энергопотребления ларей на этом не закончатся. Уже подготовлена и утверждена программа на 2016 г по разработке и внедрению инновационных решений, направленных на уменьшение энергопотребления ларей, увеличение их производительности и срока эксплуатации. Мы стремимся к тому, чтобы наше оборудование отвечало не только высоким стандартам качества, но еще и было экологичным, данный критерий, по нашему мнению, является обязательным требованием к морозильному оборудованию в ХХI веке.

В 2013 г на заводе «Металфрио» в Калининграде при поддержке коллег из Турции была запущена новая линия по производству морозильных ларей марки Klimasan. В 2011 г один из крупнейших производителей Турции компания Klimasan вошла в группу компаний «Металфрио Солюшинз». В настоящий момент, компания «Металфрио» на российском рынке представлена тремя торговыми марками морозильных ларей: Caravell, Derby и Klimasan, что дает нам дополнительные возможности по расширению клиентской базы и укреплению позиций на рынке.

— Не секрет, что качественное и своевременное выполнение гарантийных обязательств является одним из определяющих факторов при выборе поставщика. Как построена система гарантийного обслуживания в «Металфрио Солюшинз»?

— Понимая специфику рынка и значимость для клиента качества гарантийного обслуживания, «Металфрио Солюшинз» разработало и внедрило систему гарантийного и постгарантийного обслуживания — Life Cycle с интерактивной системой учета заявок Cold Service.

Система обслуживания включает:

• единую базу данных всех произведенных ларей;
• единый бесплатный всероссийский телефонный номер для приема заявок на ремонт;
• систему on-line отслеживания выполнения ремонта;
• более 130 сервисных центров по всей РФ;
• склады запасных частей на базе сервисных центров для осуществления максимально быстрого и качественного ремонта.

По запросу клиентов мы готовим ежеквартальные отчеты по гарантийному ремонту оборудования. Стандартный отчет включает: серийный номер ларя, год выпуска, местонахождение ларя, причину поломки, дату обращения клиента и дату ремонта. Таким образом, наши клиенты могут отследить количество заявок на ремонт и срок их выполнения. Мы стремимся к тому, чтобы полная стоимость владения нашими ларями, а в нее, прежде всего, входит количество и срок гарантийных и постгарантийных ремонтов, была самой низкой на российском рынке. Для этого необходимо не только предлагать наиболее экономичные цены, но и обеспечивать качество продукции, своевременный ремонт и долгий срок эксплуатации. «Металфрио Солюшинз» из года в год подтверждает, что данным критериям в полной мере соответствует.

— Какие стратегические задачи вы ставите перед собой на 2016 г?

— Мы планируем продолжить экспансию российского рынка, по прогнозам экспертов тенденция импортозамещения сохранится и в 2016 г. Со своей стороны «Металфрио Солюшинз» приложит все усилия, чтобы предложить своим клиентам и будущим партнерам самые выгодные коммерческие условия и цены.

Также в планах более масштабное освоение рынка стран Таможенного союза и Европы. Падение курса рубля, в данном случае, стало для нас конкурентным преимуществом, так как мы можем предложить оборудование высокого качества по привлекательным ценам.

— Планируете ли вы принять участие в выставке «Продэкспо»? Если да, то какие новинки собираетесь представить?

— Мы обязательно примем участие в выставке, правда, в этом году в качестве посетителей. «Продэкспо» предоставляет отличную возможность встретиться с нашими старыми клиентами и познакомиться с будущими партнерами. А все наши новинки уже совсем скоро можно будет увидеть непосредственно в торговых точках страны.

ООО «Металфрио Солюшинз»
Россия, Калининградская область, Багратионовский р-н, пос. Нивенское
Тел.: 7 401 56 555 02 Факс: 7 401 56 555 04
www.caravell.ru
www.derby.ru